Bearbeitung von Abuse-Fällen

Wenn Sie Fragen, Probleme oder auch Beschwerden haben, so können Sie sich über ein Service-Request-Formular an uns wenden.

Abuse-Meldung	Sie haben einen Hinweis, dass ein Rechner des MWN Ihren eigenen Rechner angegriffen hat, oder eine Beschwerde über einen Teilnehmer des MWN. Wir nehmen Ihre Beschwerden entgegen und leiten sie an die zuständigen Ansprechpartner weiter.
Antivirus	Fragen zu den Themen "digitale Schädlinge" (Malware, d.h. Viren, Würmer, Trojaner usw.), "Anti-Viren-Software" oder "Sophos"
Firewall	Neuen Service-Request mit Service "Firewalls" anlegen
Sicherheit	Bei allen sonstigen oder unklaren Sicherheitsfragen neuen Service-Request mit Service "IT-Sicherheit" anlegen
Servicedesk	Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob es sich überhaupt um ein Security-Problem handelt, oder sollte eine akute Notfallsituation eingetreten sein, wenden Sie sich bitte an das LRZ-Servicedesk (https://servicedesk.lrz.de oder telefonisch unter (089) 35831-8800).